1. Потребители в время приобретения, заказа или использования продукции, которая реализуется на территории Украины, для удовлетворения своей личной потребности имеют право на:
1) защита своих прав государством;
2) надлежащее качество продукции и обслуживания;
3) безопасность продукции;
4) необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее производителе (исполнителя, продавца);
5) возмещение вреда (убытков), нанесенных дефектной или фальсифицированной продукцией или продукцией неподобающего качества, а также имущественного и морального (неимущественной) вреда, причиненного опасной для жизни и здоровья людей продукцией в случаях, предусмотренных законодательством;
6) обращение к суду и другим уполномоченным органам государственной власти за защитой нарушенных прав;
7) объединение в общественную организацию потребителей (объединение потребителей).
2. Потребители также имеют другие права, установленные законодательством о защите прав потребителей.
3. Потребители обязаны:
1) перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной производителем (продавцом, исполнителем) документации на товар;
2) в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара - к началу использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (производителя, исполнителя) или к другому указанному в эксплуатационной документации лицу, которое выполняет их функции;
3) пользоваться товаром согласно его целевому назначению и придерживаться условий (требований, нормы, правил), установленных производителем товара (исполнителем) в эксплуатационной документации;
4) с целью предотвращения негативным для потребителя последствиям использования товара - применять предусмотренные производителем в товаре средства безопасности с соблюдением предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации - придерживаться обычной умной меры безопасности, установленной для товаров такого рода.