15.1. Потребитель вправе отказаться от договора о выполнении работ и предоставлении услуг и требовать возмещения убытков, если исполнитель своевременно не приступает к выполнению договора или выполняет работу настолько медленно, что закончить ее в определенный срок становится невозможным.

15.2. Если во время выполнения работ или предоставления услуг станет очевидным, что они не будут выполнены согласно условиям договора, потребитель имеет право назначить исполнителю соответствующий срок для устранения недостатков, а в случае невыполнения этого требования в определенный срок -- разорвать договор и требовать возмещения убытков или поручить исправление недостатков третьему лицу за счет исполнителя.

15.3. Если исполнитель отступил от условий договора, что привело к ухудшению выполненной работы (услуги), или допустил другие недостатки в выполненной работе (услуге), потребитель имеет право по своему выбору требовать, бесплатного устранения этих недостатков в соответствующий срок либо возмещения расходов, понесенных им при устранении своими средствами недостатков работы, или соответствующего уменьшения вознаграждения за работу (услугу).

15.4. При наличии в работах (услугах) существенных отступлений от условий договора или других существенных недостатков потребитель имеет право требовать расторжения договора и возмещения убытков.

Если существенные отступления от условий договора или иные существенные недостатки были обнаружены в работе (услуге), выполненной из материала потребителя, потребитель вправе требовать по своему выбору или выполнение ее из такого же материала исполнителя, или разрыва договора и возмещения убытков.

15.5. Если исполнитель не выполняет или ненадлежащим образом выполняет обязательство согласно закону или договору, то он уплачивает потребителю неустойку (штраф, пеню), если она предусмотрена законодательством или договором.

Уплата исполнителем неустойки (штрафа, пени), установленной в случае просрочки или иного ненадлежащего выполнения обязательства, не освобождает его от выполнения обязательства в натуре.

15.6. Исполнитель не несет ответственности за недостатки в выполненных работах или предоставленных услугах, если докажет, что они возникли по вине самого потребителя.

15.7. Об отступлениях от условий договора и другие недостатках в работе, которые не могли быть выявлены при обычном способе ее принятия, потребитель обязан сообщить исполнителю не позднее трех суток после их выявления.

15.8. Требования заказчика, предусмотренные этой статьей, подлежат удовлетворению в случае выявления недостатков в течение гарантийного либо других сроков, установленных договором.

15.9. Исполнитель обязан в течение месяца возместить убытки, возникшие в связи с утратой, порчей или повреждением вещи, принятой им от потребителя для выполнения работ или оказания услуг. Исполнитель не освобождается от ответственности, если уровень его научных и технических знаний не позволил обнаружить особые свойства вещи, принятой им от потребителя для выполнения работ или предоставления услуг.

15.10. Исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, который возник в связи с использованием вещей, материалов, оборудования, устройств, инструментов, приспособлений либо других способов, необходимых для выполнения им работ или оказания услуг, независимо от знания исполнителем их свойств.