13.1. Изготовитель (исполнитель) обеспечивает нормальную работу (применение, использование) товара (работы, услуги), в том числе комплектующих изделий, в течение гарантийного срока, установленного законодательством, а в случае его отсутствия -- договором.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия должны быть не меньшими, чем гарантийный срок на основное изделие, если другое не предусмотрено законодательством или договором.

13.2. Гарантийный срок должен указываться в паспорте на товар (работу, услугу) или на его этикетке или в любом другом документе, прилагаемом к товару (работе, услуге).

Для медикаментов, пищевых продуктов, изделий бытовой химии, парфюмерно-косметических и иных товаров, потребительские свойства которых могут порой ухудшаться и представлять собой опасность для жизни, здоровья, имущества и окружающей природной среды, устанавливается срок годности, который указывается на этикетках, упаковке или в других документах, прилагаемым к ним при продаже и считающийся гарантийным сроком. Срок годности исчисляется от даты изготовления, которая также должна быть указана на этикетке или в других документах, и определяется либо временем, в течение которого товар является пригодным для использования, или датой, до наступления которой товар является пригодным для использования.

Продажа товаров, срок годности которых прошел, запрещается.

На сезонные товары (одежду, меховые изделия и другие) гарантийный срок исчисляется из начала соответствующего сезона, что устанавливается Кабинетом Министров Украины.

13.3. При продаже товаров по образцам, почтой, а также в случаях, когда время заключения договора купли-продажи и время передачи товара потребителю не совпадают, гарантийные сроки вычисляются со дня доставки товара потребителю, а если товар нуждается в специальной установке (подключения) или сборки -- со дня их осуществления. Если день доставки, установки (подключения) или сборки товара, а также передачи недвижимого имущества установить невозможно или если имущество находилось у потребителя до заключения договора купли-продажи -- от дня заключения договора купли-продажи.

13.4. В отношении товаров (работ, услуг), на которые гарантийные сроки не установлены, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю, исполнителю) соответствующие требования, если недостатки были выявлены в течение шести месяцев, а касательно недвижимого имущества -- не позднее трех лет со дня передачи их потребителю.

13.5. При выполнении гарантийных ремонтов гарантийный срок увеличивается на время пребывания товара (работы, услуги) в ремонте.

Указанное время исчисляется со дня, когда потребитель обратился с требованием об устранении недостатков.

13.6. При обмене товара его гарантийный срок исчисляется заново со дня обмена.